Användarvillkor för säljare

Senast uppdaterad den 24 september 2025

Genom att använda whelma.se godkänner att användningen sker under våra användarvillkor. Detta är regler vi har på dig som användare hos oss för att du och alla andra på plattformen ska få en säker, trevlig och kvalitativ användning. Vi ber dig därför att läsa igenom dessa noggrant innan du använder plattformen.

Användarvillkoren är tillämpliga på Whelma AB (organisationsnummer 559428-9562 - "Whelma", eller "vi") och dess tillhandahållande av webbplatsen www.whelma.se. De omfattar allt innehåll publicerat av Whelma i olika kommunikationskanaler (hädanefter kallade gemensamt som "Whelma"), oavsett hur besök sker eller på vilket sätt åtkomst ges till innehållet på Whelma.

Villkorens giltighet

Dessa Villkor gäller från det att säljaren registrerar sitt konto på plattformen och fortsätter tills kontot sägs upp antingen av säljaren eller Whelma.

Ändring av tjänsten och villkor

Whelma förbehåller sig rätten att när som helst göra ändringar eller uppdateringar av plattformens tjänster och funktioner. Ändringar av dessa användarvillkor kan komma att ändras i samband med nya regler, tjänster eller funktioner som kräver villkorsändringar. Sådana ändringar kommer att kommuniceras i förväg via e-post. Fortsatt användning av plattformen efter ändringarna anses som ett godkännande av de uppdaterade villkoren.

Användarkonto & Skyldigheter

Ett användarkonto för annonsering är obligatoriskt för att kunna lägga ut annonser på plattformen. Detta konto kommer vara i direkt anknytning till den juridiska personen som ansvarar för de registrerade produktionsanläggningarna.

Du som ansvarig för din företagsinformation är ansvarig för att all information som du lägger ut på plattformen är korrekt och uppdaterad. Du är ansvarig för att hålla informationen uppdaterad och att alla erbjudanden du lägger ut på plattformen är korrekta och giltiga.

Du ansvarar för att hålla din inloggningsinformation, såsom lösenord och användarnamn, säker. All aktivitet som sker via ditt konto är ditt ansvar. Vid misstanke om obehörig användning ska du omedelbart kontakta Whelma på info@whelma.se.

Priser

Information om Whelmas prissättning hittar du under Priser.

Annonsera hos oss

Whelmas ansvar

Whelmas ansvar är att säkerställa att dina annonser publiceras och visas på plattformen i enlighet med vad som förväntas. Whelma lämnar inga garantier för förmedling, försäljning eller annan typ av affär som kan följa på publiceringen. Vårt åtagande omfattar enbart att göra dina annonser tillgängliga för våra besökare.

Annonsuppläggning

Som säljare har du möjlighet att annonsera dina kraftanläggningar som tillgängliggöra dessa för Whelmas kundbas. Detta görs mot en prenumerationskostnad som börjar på 0 SEK och annonsen ligger kvar på Whelmas plattform till det att du väljer att ta bort annonsen eller om Whelma behöver ta bort annonsen av särskilda skäl.

Vid inkommande förfrågningar

Om en kund kontaktar dig via vår marknadsplats får ansvarig annonsör information via mail och via plattformen. Denna förfrågan är direkt riktad mot dig som säljare. Whelma ansvarar inte för kontakt med kunden på egen hand. Du är ansvarig för att svara på förfrågningar som inkommer. Om förfrågningar vid återkommande fall ej besvaras kan Whelma komma att ta bort annonsen.

Reklamation

Om du inte är nöjd med den eller de tjänster du har köpt ber vi dig att kontakta oss så snart som möjligt för att reklamera tjänsten.

Tillgänglighet

Whelma eftersträvar att våra tjänster ska vara tillgänglig dygnet runt, sju dagar i veckan. Whelma har rätt att av tekniska och driftsmässiga skäl vidta underhåll av Whelmas Kanaler. Whelmas underhållsarbete kommer så långt som möjligt att utföras under tidpunkter som minimerar eventuell påverkan på tjänsterna.

Ansvar

Whelma har inget ersättningsansvar för fel eller förseningar som beror på omständigheter utanför vår kontroll och som vi skäligen inte kunnat förutse eller påverka. Whelma ansvarar inte för skada eller förlust i näringsverksamhet och, i den utsträckning det är tillåtet enligt lag, är vårt ansvar begränsat till direkta skador och till högst det belopp du betalat för den tjänst som reklamationen avser.

Whelma är inte ansvarig för underlåtenhet att fullgöra sina åtaganden enligt dessa Villkor på grund av omständigheter utanför vår rimliga kontroll (”Force Majeure”).

Ansvarsbegränsning

Marknadsplatsens ansvar

Whelma ansvarar för att tillhandahålla plattformen och möjliggöra annonsering för säljare. Whelma tar inget ansvar för eventuella affärsmässiga tvister, avtal eller förluster som kan uppstå till följd av kontakter eller affärer mellan parter.

Ansvar för leverans och avtal

Säljaren är ensam ansvarig för innehållet i sina annonser och för alla eventuella avtal eller affärer som ingås som ett resultat av annonseringen. Whelma tillhandahåller endast plattformen för annonsering och har inget ansvar för leverans av energi, avtalsbrott, betalningar eller tvister mellan köpare och säljare.

Skatter och regulatoriska krav

Säljaren ansvarar själv för att följa alla tillämpliga skatteregler, momsbestämmelser, energiskatter och andra lagar eller myndighetskrav som gäller vid försäljning av energi. Whelma har inget ansvar för juridiska eller skattemässiga skyldigheter som kan uppstå till följd av annonsering eller eventuella avtal mellan köpare och säljare.

Säljarens ansvar

Otillåten användning

Som säljare på Whelma ansvara du för att inte utföra otillåten användning av plattformen. Med otillåten användning innebär:

att tillhandahålla vilseledande information om din annonserade kraftanläggning.
att delta i aktiviteter som medvetet skadar, stör eller överbelastar plattformens system.
att kontakta kunder vars uppgifter kommer från Whelma, utan Whelma som mellanhand.
att utnyttja den information som du som säljare får ta del av om Whelma, på ett sådant sätt att det kan skada Whelmas varumärke eller verksamhet.

Följder av otillåten användning

Brott mot villkoren och bevisad otillåten användning av Whelmas plattform whelma.se, kan leda till omedelbar avstängning av kontot, annullering av alla aktiva annonser, och eventuell skyldighet att betala skadestånd till Whelma för förlorade provisioner och andra kostnader. Vid upprepade eller allvarliga överträdelser kan rättsliga åtgärder vidtas.

Krav om laglig verksamhet

Användaren måste följa svensk lag.

Tillämplig lag och tvistelösning

Avtalet och dessa villkor regleras av svensk lagstiftning. Om en tvist rörande tillämpning eller tolkning av Avtalet, villkoren eller relaterade frågor inte kan lösas genom samtal, förhandling eller överenskommelse, ska tvisten prövas av allmän domstol, med Stockholms tingsrätt som första instans.

För tvistlösning kan du även vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) via deras hemsida, www.arn.se, eller genom att skicka brev till Box 174, 101 23 Stockholm.

Om en tvist uppstår mellan juridiska personer ska den slutligt avgöras genom skiljeförfarande administrerat av Stockholms Handelskammares Skiljedomsinstitut (SCC). Reglerna för förenklat förfarande gäller, om inte SCC, med hänsyn till ärendets komplexitet, tvistens värde och övriga omständigheter, beslutar att tillämpa Skiljedomsreglerna. I så fall avgör SCC också om skiljenämnden ska bestå av en eller tre skiljedomare. Skiljeförfarandet ska äga rum i Stockholm, och förfarandets språk ska vara svenska. Båda parter förbinder sig att behandla initiering, genomförande och resultat av skiljeförfarandet konfidentiellt.

Kontakt

För generella frågor eller funderingar rörande dessa villkor kan du kontakta oss på info@whelma.se.

För frågor kopplade till annonsering eller ditt säljkonto kan du kontakta oss på partner@whelma.se.